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什么是"微信广告+企业微信"引流获客解决方案,怎么玩?

企业微信(以下简称企微)更新的速度一次比一次快,现有功能已相对完善和强大,是市场上最适合企业运营私域流量的载体。以企业微信3.0.10版本为例,下面给大家介绍什么是"微信广告+企业微信"引流获客解决方案,怎么玩?

一、什么是微信广告+企业微信获客解决方案

就是微信广告为广告主提供【微信广告+企业微信】的获客解决方案,目前该方案支持微信广告朋友圈广告、公众号广告、小程序广告全流量位投放

简单说就是打通广告账户与企业微信,帮助广告主触达目标用户人群,沉淀潜客资源,提升客户管理效率,把更有温度的专业服务带给用户,发挥用户价值,实现生意高效增长。

二、案例—万科地产

1.用户看到微信朋友圈广告

2.点击落地详情页【一键添加专属顾问】

3.可直接添加企业微信客服顾问

此举对企业有哪些好处呢?

1)迅速搭建品牌私域流量

企业初始客户数5万,成员初始客户数5000,可以申请扩容,没有上限;

2)与微信互通,从企业内部管理工具到C端管理工具

可以添加个人微信好友,和微信的好友直接聊天;

3)「快捷回复」省时、专业的咨询话术

回应时间延长,或专业不足的回应,可能会造成客户流失等严重后果。企业微信自带侧边栏功能,可以很好解决此类问题;

4)上手简单、易操作、安全性高

针对沉淀下来的客户,企业可借助「群发助手」、「欢迎语」、「客户标签」等工具集中运营,在企业微信端统一执行更高效的客户管理;

5)企业员工名称后面加了@品牌

作为官方认证的品牌标签,@品牌 可以有效提升用户的信任,降低消费决策门槛;

6)离职人员好友再分配,即使离职也带不走客源;

7)最主要使用企业微信是免费,免费,免费的!


三、微信广告+企业微信获客解决方有什么功能?

为广告主提供落地页搭建工具、多客服自动分配、智能优化等能力。为广告主提供一种全新的获客方式,简化了拓展及沉淀用户的整体流程,利于广告主精细化运营流量,最大化用户价值。

1.落地页搭建工具

为了帮助广告主高效达成用户拓展与沉淀,原生推广页枫页落地页新增企业微信添加组件关注页,让用户可通过广告快速添加广告主的企业微信。广告主可根据自身行业及特点,快速搭建转化效果可追踪的企业微信获客落地页。

原生推广页添加企业微信-示意图

广告主可在MP投放端查看广告投放过程中关注页所对应的“页面关注行为”、“企业微信关注量”等,实现广告数据和企业微信获客数据打通。

2.多客服自动分配

该解决方案为广告主提供自动化分配客服的能力,让服务更高效。广告主可以通过MP投放端-工具箱进行授权企业微信,授权后即可添加部门或员工创建客服组。在广告投放中,将为广告主自动生成一个客服组二维码。用户扫码后,系统将为其随机分配一位组内客服,添加客服为微信好友后,可实时展开一对一沟通交流。

企业微信授权与客服管理-示意图

3.智能优化能力

新的解决方案下,智能优化(oCPM)新增优化目标“加企业微信客服”,可有效提高获客效果,让转化更高效。广告主可针对“加企业微信客服“进行出价,可找寻到更具有添加意愿的用户人群进行投放,帮助广告主稳定成本。

智能优化(oCPM)-示意图

注:以上产品能力目前处于定向邀请测试阶段,后续将会根据测试情况进一步开放给更多广告主使用。

与以往的链路相比,新解决方案的获客路径更短转化效率更高,能够有效降低广告主的获客成本。同时,新链路充分发挥连接企业与用户的价值,建立了用户与客服直接沟通的交互渠道,便于广告主为用户提供高效、即时的优质服务

此外,广告主可以将高转化用户、潜在用户沉淀至企业微信内,并通过朋友圈和社群的深度运营实现二次触达,最大化用户价值,解决用户拓展与沉淀等难题。

四、该方案都有哪些行业用了,效果怎么样?

1.目标用户高效沉淀,助推电商长线价值持续释放

随着流量成本持续攀升,电商行业单次营销和转化的商业模式进入到增长甁顶。用户沉淀难,高溢价商品用户决策周期长,因此沉淀用户,并通过优质的产品和服务长期引导用户,进而持续提升用户价值的运营优势则逐渐显现出来。

新的链路之下,用户在收到广告后可以直接通过落地页添加广告主企业微信与客服进行联系,获得更高效和即时的服务。同时,广告主也可以通过企业微信以打招呼的方式介绍自己的产品及内容,与用户保持互动,并结合电商大促等节点,进行优惠活动的推荐,保持主动营销的内容有效性。

企业微信客户联系-示意图

另外,借助企业微信发朋友圈的能力,广告主可以用不打扰用户的方式及时向客户传递产品动态、专业知识,高效维护客户关系。同时结合小程序等能力的互通,广告主可以将小程序商城等能力集合在企业微信的名片上,为用户提供多样化的服务窗口。

2.降低用户决策成助力旅游意向潜客线上转化

与电商行业不同,旅游行业产品单价高,目标人群转化心理门槛高、需求差异明显,且决策路径过长。为了推动订单转化,旅游行业广告主往往需要1对1深度即时沟通和更加定制化客户服务以满足用户差异化需求。在未来,推进线下店内沟通线上化,线上完成种草、会员运营及管理将成为旅游行业增长的有效助力。

企业微信为广告主提供了便捷的线上沟通工具,保证企业与用户即时线上沟通,协助广告主为用户提供个性化服务。

企业微信客户联系-示意图

主打“休闲家庭游”的云南昆旅春城路分公司在使用全新获客链路后表示,通过oCPM能力加持的企业微信链路冷启动时间短,成本稳定优化快。仅在投放测试期间,企业微信添加成本即可与客资收集等成熟转化链路的成本接近

另外,云南昆旅春城路分公司将潜力用户分类并进行拉群营销,通过限时折扣、组团出行等优惠信息引导潜在意愿用户进行订单转化。在群营销的活动推动下,定金下单转化率提升60%

云南昆旅春城路分公司广告-示意图

未来,在高强度曝光和流量的深度挖掘加持下,微信广告+企业微信获客链路将持续释放潜力,满足广告主升级沟通效率、提供更高质量服务的需求,建立更具温度的线上沟通渠道,发挥起连接企业与用户的价值,打破线下时空限制,让企业在线上增益提效,为企业投放开启全新视角,拓展更多商业想象空间。

以上产品能力目前处于定向邀请测试阶段,后续将会根据测试情况进一步开放给更多广告主使用。



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